メンタルヘルスマネジメント検定2種のお勉強29 話すことの意味

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メンタルヘルスマネジメント検定2種の要点29回目のはじめに

相談への対応は、メンタルヘルスケアにおいて最重要となるテーマです。相談の意義をもとに、解決策が見つけられない理由と、相談にのるという事への理解が大切です。

 

解決策が見つからない理由について

ある問題に直面した時、解決策が見つからない場合、相談はとても重要な方法です。相談の意義としては、以下の点が挙げられます。

  1. メンタルヘルス不調の早期発見と治療
  2. 相談者の悩みやストレスの軽減及び解消
解決策を見出す方法
解決策が見出せない理由解決策解決に向けたポイント
問題点の正しい把握と整理ができていない相談者自身が問題を理解し、整理できるようにする。
相談者からの相談に不明点があれば質問し、問題を整理して相談者へフィードバックする。
質問する際は非難するような言動を避ける
問題解決の手段や利用できる資源、人材がいない解決に必要な情報を提供するため、適任者がいれば、その人に相談するように促すメンタルヘルス不調が疑われる場合、ためらわずに専門医の治療を受けるよう勧める
問題解決に踏み出す決心ができない気持ちの整理をつけるようにするため、第三者からの客観的なs意見、説得を得る何も犠牲にしたくないという心理があることを理解する

 

きちんと相談にのるために必要な理解

きちんと相談にのるためには、段階に応じた意義とポイントをおさえておく必要があります。

相談の意義とポイント
相談のプロセス相談の意義ポイント
気持ちを分かってもらいたい自分の気持ちを分かってもらえたということが今後の援助に期待できるという展望を開くことになる気持ちを分かってもらうということは依存欲求を満たす基礎となる
本人のためになる解決策を選択する将来まで見据えた裁量の解決策が選択される解決策が相談者に当面の苦痛を強要することにもなりうる
解決策を無理なく納得させる相談を受ける側が質問することで、相談者自らが考えの矛盾や誤りに気付くこともある。
無理なく納得させる近道にもなり得る。
本人の感情が合理的解決策に導くことを阻害している場合もある

相談を受ける側のおさえるべきポイント

  1. 相談にのるとは、相談者に関心を向け、相談者を正しい方向へ導く方法を探し、相談者の気づき(成長)を促すことです。
  2. 相談者と相談を受ける側の関係は、問題が解決した時点で終了することです。(エンドレスになってはいけません)

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